香港友邦APP【友联系】电子理赔操作指引完整版
序言
为了更好服务内地客户，友邦上线了全新的手机APP “AIA CONNECT”，中文名「友联系」，可以在线管理自己的香港友邦保单。
2018年服务升级，更加可以保费提醒、更改个人资料、提取保单红利及电子理赔等等。
1.下载方法
· 苹果手机进入Apple Store 搜索 “友联系”获取。
· 安卓手机进入Google Play Store 搜索 “AIA Connect”获取。
若无法获得的话，请扫描下面的二维码下载
https://aiaprod.appgreen.com/AIA-Connect.html (二维码自动识别)
2.登陆方法
可直接输入客户号码 / 个人客户及个人密码，若已忘记話，请按“忘记客户号码/用户名称/个人密码”，输入“保单号码”、“身份证号码”和“出生年月”后，选择使用电子邮箱或手机进行接收新密码，便可以5分钟内收到新密码，以新密码进行登陆便完成登陆步骤了（保单号码和客户号码可以先找理财顾问获取）
恭喜你，已经成功登陆友联系！
若想更新个人密码，按主页点击左上角，选“设置”，然后选“更改个人密码”，输入刚刚短信获得的旧密码及輸入新密码，便可修改成功。
若不想老是记住密码，可以用Touch ID登陆。同样是按主页点击左上角，选“设置”，然后选“启用Touch ID登入”，输入我们刚刚修改的密码就能成功使用。
3.查看保单
更新个人密码后，便可以查看自己的保单了，最好每年都查看一次保单，因为每年工资，负担等等都会有变化，合理配置保障才能给自己的健康和财富进行托底。
按 “我的保单资料” 便可以看到自己所有保单，包括缴费日期、保额、保费及保障范围等等。 每年保单日期到期日，这个APP亦会提醒您缴交保费，确保您的保单能一直生效。
4.提取保单价值
知道上述保单价值后，您便能自行提取保单价值了（建议提取保单价值前，先咨询您的理财顾问提供专业的意见。可以提取保单价值的帐户包括： 现金储备金户口、现金保障收益、积存红利
进入保单管理自助服务后，可选择提取的金额和提取的货币使用是港币或美元。提交申请后，公司会在四个工作日内把支票给到您的理财顾问。
5.更新个人资料
除了提取红利外，还可以随时更新个人资料，使您的理财顾问更准确找到您，也能确保您能第一时间接收到公司的最新信息。
按“更改地址及电话号码” 后，就可以在方框内直接修改电话，邮箱和地址等等。
6.理赔方法
终于到了大家最关心的地方了，如何理赔？ 暂时只开通了意外与医疗理赔，相信重疾的理赔亦很快会有。理赔需要文件： 收据、病假证明书、赔偿申请书、医疗报告、身份证副本、其他保险公司理赔情况等。
把上述文件拍照后便可进入公司理赔流程，是不是很方便啊? 这个时候理财顾问就会和你一起跟进理赔过程了。
7.寻找公司认可的医院
理赔流程大家已经学会了，那么哪些医院的证明才是公司认可的理赔证明呢？
在“寻找医生”菜单里，可以按照自己所在地搜索当地公司认可的医院进行治疗，一定要找公司认可的医院治疗才可以理赔哦。
8.附各种理赔所需要的资料清单如下：
【意外理赔】
1.填写及签署《意外理赔申请书》第一部分。
2.主诊西医填写及签署《意外理赔申请书》第二部
3.附上身份证明文件副本、医疗收据正本以及有关文件之副本（如病假纸、劳工评估证明书、X光检验报告、警察口供纸等）。
4.医疗收据正本必须清楚列明以下资料：诊治日期、病人姓名、病症名称、收费项目说明
5.如申请化验费、X光检验、物理治疗以及脊椎神经治疗之索偿，请附上注册西医的转介信副本。
6.如需退回医疗收据核实副本请于《意外理赔申请书》第一部分上注明。医疗收据正本将不获退还。
【住院理赔】
1、填写及签署《住院理赔申请书》第一部分。
2、主诊西医填写及签署《住院理赔申请书》第二部。
3、附上身份证明文件副本、住院账单和医疗收据正本以及有关文件之副本（如化验报告等）
4、住院账单和医疗收据正本必须清楚列明以下资料：住院日期、病人姓名、病症名称、收费项目说明
5、如需退回医疗收据核实副本请于《住院理赔申请书》第一部分上注明。医疗收据正本将不获退还。
【危疾保障理赔】
1.填写及签署《危疾理赔申请书》第一部分。
2.主诊西医填写及签署《危疾理赔申请书》第二部。
3.附上身份证明文件副本、所有化验报告和病理报告之副本。
4.如需直接邮寄赔偿支票，请于《危疾理赔申请书》第一部分上注明。
【身故理赔】
1、索偿人填写及签署《身故理赔申请书》第一部分。
2、主诊西医填写及签署《身故理赔申请书》第二部。
3、索偿人可以先提交副本文件做初步审核。直至索偿完成时，由理赔部同事核实正本。
4、保单正本（若遗失，在申请书上勾选即可），
5、死亡证明书
6、受保人以及受益人/信托人/遗产承办人的身份证明
7、有关索偿人有权获得赔偿的证明（如结婚证明书、出生证明书、遗产管理书或者遗嘱认证书）